信用卡还款是指当持卡人的信用卡消费到达最后还款日期时，为了确保持卡人良好的信用记录，而将账单消费资金返还给银行。

协商还款步骤：

1. 联系客服，申请协商还款。

2. 正式协商时，客服会让你 提供一些证明，比如工作证明等，成功申请后，客服会告诉你已经上报了，注意听电话。

3. 银行会先出还款方案，可能这个方案的还款方式和我们期待的不太一样，这时候就要根据自己的实际情况去协商。

4. 如果对方案没有意见，就会让你签署一份合同，同时告诉你方案生效，这才是正确的协商成功。

在协商时，大部分银行会录音，这是正常操作，也有的银行会要求签协议，按照银行的步骤操作即可。

协商还款后一定要及时还款，千万不能违约，会有被的风险，所以一旦确定要协商还款一定要珍惜机会，按时还款不再失信。

个性化，必须在信用卡逾期后，才可以申请。个性化，也叫停息挂账。简单的说，就是信用卡逾期后，可以找银行协商，免息还款。不过能否申请下来，最终还是要看银行的政策的。不过我的建议是，如果银行拒绝协商还款，这个时候，我们可以投诉到银监局，寻求银监局的帮助。只要银监局介入了，那么银行就会同意我们个性化的诉求了。同时提醒大家，一旦申请成功了，就要按时还款了，否则二次违约，是会被银行直接的。个性化，虽然会影响征信。但是只要结束了，过5年，征信上的逾期记录就会自动消除的。但是个性化期间，征信就会一直显示当前逾期或者呆账。当前逾期和呆账，也就意味着，您的征信状况很糟糕。这样的征信，跟任何的金融产品，都是无缘的。

2、银行不收刺伤机构，协商中必定会遇到一系列问题，所以申请人一定要坚持，你的态度很重要，千万不要骂人，轻易放弃的人就不用了去谈了，以免到时候说方法不行。

二，征信报告上，信用卡的状态显示是止付，每个月都是逾期的状态，也就是信用卡被冻结了，只能往里面还钱，不能再进行刷卡消费了。

建设银行：处理速度慢，协商难度较大，还款期间有0.8%左右的月利息，有首付金，当地分行签纸质协议，最长可以分60期，部分客户有欠款停息政策;

不过个性化，是解决信用卡逾期的主要途径。只有跟银行协商还款，您的债务才能慢慢还清。还有人会担心，申请个性化后，会影响子女考大学和当兵。其实个人征信的好坏，是不会影响子女当兵和考大学的。只有被列入失信被执行人的，他们的子女当兵或者考公务员，才会受到一些影响的。

停息挂账个性化自己怎样去请求?
1、拨打银行官方客服电话，进行预定还款事宜
(1)一般状况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时分，特别是表达自己想请求暂停挂账，大概率是会被回绝的。
(2)假如遇到第一次被回绝，不要忧虑，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预定请求暂停挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理暂停挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预定详细的网点，进行还款约谈。
2、预定到还款洽谈的机会，就现已成功了一半
(1)关于银行来说，独自给VIP客户会有特别预定的状况，可是关于还款事宜预定，大多数银行是不太情愿办理这个工作的。
(2)一旦预定到，您就能够跟银行工作人员，详细详细的洽谈还款事宜。

停息是在一次性无法偿还所有欠款时，根据持卡人与银行协商，在不计算利息的前提下偿还。而停息挂账则是持卡人暂时无法偿还或者将来偿还能力不足，将这笔债务暂时存放，不计算利息。一旦持卡人有偿还能力，该笔欠款将继续。

农业银行：处理速度慢，协商难度较大，需逾期时间较长才可协商，还款期间有0.45%左右的月利息，最长可以分60期，有首付金，当地分行签纸质协议;

不会再有宽限期,不过暂时也不会对你采取什么措施,你可以拖延一段时间还款。但时间很长就会启动程序追债。

3、洽谈过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款志愿，比方，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈说自己当时存在非常大的困难，不能还款。比方，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在洽谈过程中，尽可能找到法令依据
一般银行都能够暂停挂账，但要符合持卡人有还款志愿、有合理理由等条件。依据国家规定，在特别状况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款志愿是能够请求暂停挂账的操作。
4、洽谈完成后，能够跟银行签定新的还款协议
一定要注意，在洽谈完之后，要跟银行重新签定新的还款协议，比方，新的还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就能够取得暂停挂账的时间，来争夺更多的时间来缓冲还债压力。